96c-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

96c একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 96c ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত ও সুরক্ষিত হয় এবং আপনার কোন অধিকার রয়েছে।

এই নীতি https://96capk.cam ডোমেইনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবায় প্রযোজ্য। 96c-এর সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। এই নীতিটি সেই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

96c কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দকৃত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে 96c আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন সম্পন্ন হয়। এই লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর রেকর্ড রাখা হয়। তবে আপনার পেমেন্ট পিন বা সম্পূর্ণ একাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে সাইটে এলেন)
• কুকি থেকে প্রাপ্ত পছন্দ ও সেটিং তথ্য

২.৪ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে 96c জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারে। এই নথিগুলো যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• VIP স্তর নির্ধারণ ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক গণনা
• গেম ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রমোশন, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের জন্য)
• প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করা

৩.৪ সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে 96c প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করে তোলার কাজ চলমান থাকে। এই বিশ্লেষণ ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই সমষ্টিগত (aggregate) পর্যায়ে করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

96c আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিরাপত্তার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ রাখা হয়
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয়পত্র, আর্থিক নথি) আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তার শপথ নিতে হয়। তথ্য অ্যাক্সেসের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় ও নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। গেম ইতিহাস ও অন্যান্য অ-আবশ্যিক তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution প্রভৃতি), এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশের ক্ষেত্রে 96c তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করা হয়, বাড়তি কোনো তথ্য নয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৫.৪ নিষিদ্ধ ভাগাভাগি

নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কখনোই তথ্য ভাগাভাগি করা হয় না:

• মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয়
• অনুমোদনহীন বিজ্ঞাপন প্রদর্শন
• প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যক্রম

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

96c ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার গুণমান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দকৃত গেম বিভাগ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের বিভিন্ন পাতায় ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

96c-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 96c-তে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর) পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের বিকল্পও পাওয়া যাবে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

96c-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সজ্ঞানে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরে তা জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিচিত কেউ এই সীমা লঙ্ঘন করছেন বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ নীতি পরিবর্তন

96c প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও মাত্রার উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• ছোট পরিবর্তন: পাতার উপরে কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করা হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সরাসরি জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে 96c-এর সহায়তা দলের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। সাধারণ প্রশ্ন ও সেবা বিষয়ক সকল জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য FAQ পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।