96c-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "96c", "আমরা", "আমাদের" বলতে 96c প্ল্যাটফর্ম ও তার পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 96c-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানরত এবং বাংলাদেশ থেকে 96c-এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

96c-এর সেবা গ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সের শর্ত পূরণ করেছেন। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে 96c যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে।

প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী যেসব ব্যক্তির ক্ষেত্রে এই ধরনের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ, তারা 96c-এ নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না। পরিচয় গোপন রেখে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে 96c সেগুলো বন্ধ করে দেওয়ার এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ অবশ্যই সঠিক হতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে 96c-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

96c যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

96c-এ বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০।

উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই চলাকালীন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। উইথড্র করার সময় অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর মিলতে হবে।

• ডিপোজিটের জন্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।
• ডিপোজিটের পর অবিলম্বে তহবিল অ্যাকাউন্টে যোগ না হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তা দলকে জানান।
• কোনো সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্ত হলে 96c সেই অ্যাকাউন্টের উইথড্র স্থগিত করতে পারে।

96c-এর প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। উয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত — এই বোনাসে ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং ওয়াজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন বা কোনো ধরনের কারসাজি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়লব্ধ অর্থ বাতিল করার অধিকার 96c রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম বা বেটিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারে নথিভুক্ত তথ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। 96c প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, তবে সত্যিকারের ত্রুটি প্রমাণিত হলে সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

৬.২ ফলাফল বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল বা বেটিং পরিণামে আপত্তি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে আসা অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে। সার্ভারের লগ ফাইল চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

96c নির্দিষ্ট গেম বা বেট ক্যাটাগরিতে একক সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের সীমা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম 96c-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বারবার দাবি করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে ভুয়া বা ধার করা পরিচয় ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফলে কারসাজি করার জন্য সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে বেট করা বা গেম প্রভাবিত করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হেয় করা বা হয়রানি করা।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

96c-এ নিবন্ধনের সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। 96c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার অধিকার 96c রাখে।

96c বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় ডিপোজিট সীমা, স্ব-বর্জন ও বিরতির সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা কমানো হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়াতে চাইলে একটি নির্ধারিত অপেক্ষার সময় পার করতে হবে। স্ব-বর্জন চালু থাকলে সেই সময়ে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

96c প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস ও সফটওয়্যার — 96c বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এসব বিষয়বস্তু পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী স্টুডিওগুলো (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রমুখ) তাদের নিজ নিজ গেমের মেধাস্বত্বের মালিক। 96c কেবল তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই গেমগুলো সদস্যদের কাছে পৌঁছে দেয়।

96c যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

96c প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা, পরিবর্তন করা বা পুরোপুরি বাতিল করার অধিকার রাখে। রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কাজের কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য 96c ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 96c নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে বাধাগ্রস্ত গেম সেশন।
• তৃতীয় পক্ষ (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট প্রদানকারী) কর্তৃক সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্ন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 96c-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 96c সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

সহায়তা দলের সাথে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কেলেট করার সুবিধা রয়েছে। এস্কেলেশন অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে হবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা বাতিল বলে গণ্য হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। 96c এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে এই দলিলটি সম্পূর্ণ চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করবে।

96c সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও প্রতিশ্রুতি বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।